為提升新員工職業(yè)素養(yǎng)與崗位勝任力,促進(jìn)其快速融入團(tuán)隊(duì)、規(guī)范服務(wù)行為,市城發(fā)集團(tuán)酒店板塊——三明飯店(明城國(guó)際大酒店)于近日組織開展新員工入職培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)全面,緊緊圍繞新員工崗位勝任力核心,設(shè)置三大關(guān)鍵板塊。一是深化文化認(rèn)同,筑牢制度根基。聚焦企業(yè)文化與行為規(guī)范;對(duì)重要規(guī)章制度進(jìn)行深入解讀、明確崗位職責(zé)與行為邊界,樹立全員合規(guī)意識(shí)。二是規(guī)范服務(wù)禮儀,提升專業(yè)形象。針對(duì)服務(wù)崗位特性,專設(shè)酒店禮儀培訓(xùn);涵蓋職業(yè)儀容儀表、禮節(jié)禮儀、溝通技巧等,通過理論實(shí)操相結(jié)合方式,著力塑造專業(yè)服務(wù)形象,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好充分準(zhǔn)備。三是強(qiáng)化安全意識(shí),掌握應(yīng)急技能。將安全生產(chǎn)置于重中之重,內(nèi)容涉及法律法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防、消防器材使用及初起火災(zāi)撲救等。通過強(qiáng)化安全教育,切實(shí)提升安全防范與應(yīng)急處置能力,共同筑牢飯店安全運(yùn)營(yíng)防線。
下階段,三明飯店將持續(xù)完善培訓(xùn)體系、助力員工成長(zhǎng),為飯店服務(wù)品質(zhì)的不斷提升與高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。