為進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)部人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與溝通能力，5月16日，市城投房地產(chǎn)公司精心組織服務(wù)禮儀培訓(xùn)，旨在為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。公司營(yíng)銷(xiāo)部全體員工參會(huì)。

一是明確目標(biāo)，聚焦提升服務(wù)品質(zhì)。此次培訓(xùn)以《禮儀為基強(qiáng)素養(yǎng) 智慧處事創(chuàng)佳績(jī)》為主題，緊密?chē)@房地產(chǎn)市場(chǎng)需求，設(shè)定一系列切實(shí)可行目標(biāo)。培訓(xùn)聚焦于提升員工對(duì)服務(wù)意識(shí)的理解與重視程度，幫助員工熟練掌握服務(wù)禮儀的基本規(guī)范與技巧，進(jìn)而提高銷(xiāo)售場(chǎng)景中的溝通轉(zhuǎn)化效率，全力打造具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，大幅提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

二是豐富內(nèi)容，全面強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)能力。在服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)板塊，講師深入剖析服務(wù)意識(shí)的重要性與構(gòu)成要素，引導(dǎo)員工塑造積極的服務(wù)態(tài)度與陽(yáng)光心態(tài)，并傳授識(shí)別和滿(mǎn)足客戶(hù)需求、優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)的實(shí)用方法，詳細(xì)講解售樓處沙盤(pán)區(qū)、樣板間的動(dòng)線(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及客戶(hù)動(dòng)線(xiàn)中的體態(tài)規(guī)范；DISC性格解碼與有效溝通部分，通過(guò)“我說(shuō)你畫(huà)”的人際溝通游戲，讓員工直觀(guān)理解溝通漏斗效應(yīng)，著重講解傾聽(tīng)與反饋技巧，助力員工改善語(yǔ)言模式；通過(guò)性格特征測(cè)試，針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)制定個(gè)性化溝通策略；在房地產(chǎn)銷(xiāo)售談判策略及運(yùn)用環(huán)節(jié)，采用情景式教學(xué)，模擬營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)初步接洽場(chǎng)景，開(kāi)展銷(xiāo)售談判溝通技巧訓(xùn)練，并結(jié)合實(shí)際案例深度分析，讓員工在實(shí)踐中提升談判能力。

此次禮儀培訓(xùn)為市城投房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部員工搭建了系統(tǒng)學(xué)習(xí)與能力提升的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。下階段，各營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)將以全新的精神面貌和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)投入工作，以貼心、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)信賴(lài)，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)磅礴力量。